POLÍTICA DE TROCA — Delik Joias
Esta política de troca é válida a partir de FEV 2025!
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras realizadas online).
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução dentro desse prazo.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Você receberá instruções detalhadas para realizar a devolução ou troca.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais, no prazo de até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos pela loja.
Nos casos de defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar a devolução em até 30 dias, conforme a legislação brasileira.
Importante: Não realizamos trocas ou devoluções por defeitos decorrentes de uso inadequado, como:
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Analisaremos sua solicitação e informaremos os próximos passos.
Caso confirmada a ocorrência de defeito de fabricação, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais, no prazo de até 30 dias após o recebimento dos produtos pela loja.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeitos serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa. Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem para utilização em qualquer agência dos Correios.
Observação: Não cobrimos custos de embalagem. Sugerimos reutilizar a embalagem original, caso esteja em bom estado, ou uma embalagem adequada para preservar as peças durante o transporte.
Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução, envie uma mensagem para:
